Politique de remboursement
Politique de retour et de remboursement
Chez Bodylicieuse, la satisfaction de nos clients est notre priorité. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous vous offrons la possibilité de retourner vos articles selon les conditions ci-dessous.
1. Délai de retour
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour demander un retour. Passé ce délai, nous ne pourrons malheureusement pas accepter le retour.
2. Conditions d’éligibilité
Pour être éligible à un retour, l’article doit :
-
être inutilisé et dans le même état que vous l’avez reçu ;
-
être dans son emballage d’origine (si applicable) ;
-
être accompagné du reçu ou d’une preuve d’achat.
3. Procédure de retour
-
Contactez-nous à Bodylicieuse.SAV@gmail.com pour initier votre demande de retour.
-
Indiquez votre numéro de commande et le(s) produit(s) concerné(s).
-
Nous vous fournirons l’adresse et les instructions d’expédition.
⚠️ Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.
4. Remboursements
Une fois le retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour confirmer la réception.
-
Si votre retour est approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial sous 5 à 10 jours ouvrables.
-
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, sauf en cas de produit défectueux ou erreur de préparation.
5. Produits défectueux ou endommagés
Si vous recevez un article défectueux ou endommagé, contactez-nous immédiatement avec des photos du produit. Nous procéderons soit à un échange, soit à un remboursement complet, selon votre préférence.
6. Échanges
Nous remplaçons uniquement les articles défectueux ou endommagés. Pour un échange d’article, merci de nous contacter à Bodylicieuse.SAV@gmail.com
7. Contact
Pour toute question concernant notre politique de retour et de remboursement, vous pouvez nous contacter à :
📧 Bodylicieuse.SAV@gmail.com
